QB-Élelem - Szolgáltatások

Az alábbiakban részeletezzük a QB-ÉLELEM programhoz kapcsolódó szolgáltatásainkat, amelytől egyedi megállapodás, vagy akciós értékesítéseknél eltérhetünk.

• Hálózat alatt egy telephelyen, egy raktárra tetszőleges terminálszámon használható program
• A telepítést költségét
• Betanítást, bevezetési folyamat (A betanítás a telepítést követő két hónapon keresztül előre egyeztetett időpontokban, dietétikai és élelmezési szakemberek igény szerinti gyakorisággal illetve meghatározott számú kurzusokban segítik a rendszer felhasználó specifikus bevezetését. Többek között ez a szolgáltatásunk biztosította, hogy az eddigi ügyfeleink nem csak vásárlóink, hanem tényleges gyakorlati felhasználóink is egyben.)
• Örökös használati jog vásárlása esetén egy év térítésmentes rendszerfelügyeletet, amely a betanítást követően is biztosítja a támogatást bármilyen számítástechnikai vagy dietetikai problémával kapcsolatban.
• Örökös használati jog vásárlása esetén az egy évet követően átalánydíjas szerződés keretében történik az előző tartalmú folyamatos szolgáltatás biztosítása. Bérleti szerződés esetén a fenti szolgáltatások ellenértékét a bérleti díj folyamatosan tartalmazza.
• Mindig a programok aktuális verziója áll a Bérlő, vagy felügyelettel rendelkező ügyfelek rendelkezésére érvényes szerződés időszakában.
• Az öt alapvetõ biológiai összetevő mellett cégünk kialakított egy új etalon nyersanyag törzset. A különböző cégektől, szállítóktól bekért adatok és egyéb adatkutatás eredményeképpen az etalon nyersanyagtörzs jelenleg 2800 anyagot részletesebb biológiai értékkel tartalmaz (vitaminok, ásványi anyagok, koleszterin stb.). A törzs egy része kimondottan diétás élelmiszereket (csökkentett zsírsavtartalmú, cukorbetegek részére készített élelmiszerek, tejcukor- és gluténmentes élelmiszereket) is tartalmaz
• Kialakítottunk egy etalon menü-diétatörzset, amely tartalmazza a rendeletekben meghatározott ideális, ajánlott tápanyagszükségleteket. Az értékek korcsoport szerint (bölcsödétől időskorig) illetve diétatípusok szerint került megadásra. A normál étrendek mellett tartalmazza a főbb diétákra jellemző értékeket is, így étlaptervezésnél azoknak az intézményeknek is segítséget ad a program, akik nem foglalkoztatnak szakképzett dietetikust.
• Telepítéskor már kialakított és feltöltött nyersanyag és recepttörzset biztosítunk, amelyet az adott intézményre kell csak adaptálni a helyi szokásoknak megfelelõen.
• A felmerülő problémák megoldására munkaidőben 8 órától 17 óráig telefonos ügyelettel (help desk) állunk rendelkezésre. Ha a probléma telefonon, vagy modemen keresztül nem megoldható és nem műszaki (ha a műszaki felügyeletet nem mi biztosítjuk), vagy nem vírus eredetű 24 órán belül megkezdjük a helyszínen a hiba elhárítását.
• A felhasználó által biztosított a modemes kapcsolattal on-line támogatás Windows 95/98/2000/NT/SBS és kapcsolt vonalas modem segítségével. Ezt elsősorban Budapesten kívüli ügyfeleinknél tartjuk hasznosnak. Így az ország bármely pontján néhány percen belül létrehozott kapcsolattal úgy tudunk segíteni, mintha a helyszínen tartózkodnának munkatársaink.
• A felügyeleti szerzõőéssel, vagy bérleti konstrukcióban ügyfeleink számára 2004-től ingyenesen biztosítjuk az élelmezési rendszer új Windows-SQL alapú fejlesztését is, amely mind adatbiztonsági, mind pedig kezeléstechnikai szempontból újabb lehetõségeket nyújt a felhasználó számára
• Igény esetén teljes hardware szállítás, felügyelet, szerviz biztosítása.